En 2025, de plus en plus d’entreprises et d’organisations sont désireuses de s’engager concrètement en faveur d’enjeux environnementaux et sociétaux contemporains.
Mais comment savoir si votre entreprise est réellement alignée avec ces enjeux ? Le diagnostic RSE vous offre une évaluation précise de votre positionnement, identifie vos points forts et vos axes d’amélioration, et vous guide dans l’élaboration d’un plan d’action structuré. C’est le point de départ d’une démarche responsable et pérenne.
Qu’est-ce qu’un diagnostic RSE ?
En 2024, 76% des entreprises allouent un budget dédié à la Responsabilité Sociétale en Entreprise (contre 68% en 2022).
Source : Baromètre RSE 2024
À l’ère où la performance ne se mesure plus uniquement à la rentabilité, mais aussi à l’impact global d’une entreprise, le diagnostic RSE s’impose comme un passage obligatoire pour toute organisation souhaitant s’inscrire dans une démarche RSE.
Le diagnostic RSE, c’est tout simplement une évaluation approfondie et méthodique de la maturité RSE de votre organisation. En d’autres termes : où en êtes-vous vraiment dans la prise en compte des enjeux sociaux, environnementaux, éthiques et économiques dans votre fonctionnement quotidien ?
Pour garantir la cohérence et la légitimité de la démarche, le diagnostic s’appuie sur la norme ISO 26000 considérée comme la référence mondiale en matière de responsabilité sociétale des organisations.
🙌 Définition
ISO est l’organisation internationale de normalisation créée en 1947, dont le but est de créer des normes internationales dans les domaines industriels et commerciaux.
Cette norme, non contraignante mais très structurante, fournit un cadre d’analyse universel basé sur sept thématiques clés :
- La gouvernance : Comment l’entreprise est-elle pilotée ? Quelles sont les règles garantissant une stratégie d’entreprise éthique ? Quelle est la raison d’être de l’entreprise ?
- Les droits humains : L’organisation veille-t-elle au respect des droits fondamentaux sur toute sa chaîne de valeur ?
- Les relations et conditions de travail : Quelles sont les pratiques en matière de dialogue social, de diversité, de santé et de sécurité au travail ?
- L’environnement : L’entreprise mesure-t-elle son empreinte carbone, sa gestion des ressources ou sa production de déchets ? Met-elle en place une politique de numérique responsable en entreprise ? Suit-elle les principes du green IT ?
- Les bonnes pratiques des affaires : Quelle est sa politique en matière de lutte contre la corruption et d’éthique commerciale ?
- Les questions relatives aux consommateurs : L’entreprise garantit-elle la qualité, la sécurité et la transparence des produits et services proposés via une politique QSE en entreprise ?
- L’engagement sociétal : Quelle est sa contribution positive au développement des territoires et aux enjeux sociétaux locaux ou mondiaux ?
🙌 Bon à savoir !
Il est important de rappeler que la norme ISO 26000 n’est pas une certification RSE, mais un guide méthodologique internationalement reconnu, permettant aux entreprises de tous secteurs de structurer leur démarche RSE
En résumé : pas de stratégie RSE fiable sans diagnostic RSE.
Découvrez comment nos experts peuvent vous accompagner dans l’élaboration de votre diagnostic RSE en entreprise.
Pourquoi réaliser un diagnostic RSE ?
Objectifs du diagnostic RSE
Comme nous l’avons vu, le diagnostic RSE est un point de départ incontournable pour structurer votre démarche.
La première mission d’un diagnostic RSE est de dresser un panorama précis de vos pratiques actuelles. Cela inclut aussi bien les actions formelles déjà mises en place que les bonnes pratiques informelles parfois ignorées ou dispersées dans les différents services de votre organisation.
🙌 Remarque
Même les TPE et PME découvrent souvent, à leur grande surprise, qu’elles sont déjà engagées sur certains sujets RSE, sans l’avoir formalisé ni communiqué.
Au-delà de la photographie de l’existant, le diagnostic RSE a pour objectif de repérer les écarts entre vos pratiques et les attentes actuelles du marché et des parties prenantes.
Cela peut concerner :
- Des incohérences dans vos politiques internes,
- Une gestion environnementale insuffisante,
- Ou une absence d’engagement sociétal visible.
L’identification de ces zones de progrès est essentielle pour vous permettre de construire ensuite une stratégie RSE robuste et adaptée à vos spécificités.
Enfin, le diagnostic RSE vise à préparer la structuration future de votre démarche RSE. Il pose les fondations : quels sont les leviers internes à activer ? Où concentrer vos efforts ? Quels résultats ambitionner ?
Sans ce travail de fond, toute tentative d’engagement sociétal risque de manquer de cohérence ou d’impact réel.
Une démarche importante en entreprise
Réaliser un diagnostic RSE envoie un signal fort : celui d’une entreprise qui assume pleinement ses responsabilités et s’engage à progresser.
En objectivant votre position actuelle, vous démontrez à toutes vos parties prenantes – collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires – que vos engagements RSE ne relèvent pas du simple affichage marketing.
Une étude de 2024 révèle que 65 % des cadres dirigeants estiment que la mise en œuvre d’une politique RSE structurée renforce la confiance des clients et partenaires
Source : EY – RSE et développement durable
Au-delà de l’évaluation interne, le diagnostic RSE facilite la communication externe. Vous pouvez valoriser les résultats obtenus dans vos rapports d’activité, vos dossiers d’appels d’offres, ou encore dans vos échanges avec les investisseurs et les collectivités locales.
Une entreprise capable de partager en toute transparence ses avancées (et même ses marges de progression) s’inscrit dans une démarche de responsabilité sincère et durable.
Cette posture proactive permet aussi d’anticiper les réglementations à venir, en particulier pour les entreprises concernées par la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) ou celles souhaitant obtenir des labels et certifications (par exemple : évaluation EcoVadis, certification B Corp, Positive Company…).
Auto-diagnostic ou accompagnement par une entreprise ?
Il existe aujourd’hui une multitude d’outils permettant de réaliser un pré-diagnostic RSE en ligne. Certains questionnaires gratuits offrent une première lecture rapide de la maturité RSE d’une entreprise.
Mais attention ! Ces solutions ont leurs limites. Elles ne remplacent en aucun cas la profondeur et la précision d’un diagnostic réalisé par un expert externe.
🙌 Remarque
Un rapport de l’ADEME souligne que près de 60 % des entreprises ayant utilisé un auto-diagnostic estiment que celui-ci n’a pas permis d’identifier tous les leviers d’amélioration
Faire appel à une entreprise spécialisée, c’est s’assurer d’obtenir :
- Un regard objectif et indépendant, sans biais internes,
- L’expertise de professionnels formés aux enjeux RSE, à jour des réglementations et des bonnes pratiques internationales,
- L’utilisation d’outils d’évaluation sur-mesure, intégrant des indicateurs spécifiques à votre organisation,
- Des préconisations personnalisées et réalistes pour établir un véritable plan d’actions rse.
En optant pour un accompagnement structuré, vous garantissez la solidité et la crédibilité de votre démarche.
Chez Consultis Environnement, nous mettons à votre disposition un accompagnement complet, du diagnostic initial à la mise en œuvre de votre démarche RSE :
- Nous réalisons une analyse détaillée de votre situation RSE,
- Nous vous aidons à co-construire votre feuille de route,
- Nous vous accompagnons dans l’obtention de certifications et évaluations reconnues (ex. : EcoVadis),
- Nous assurons la formation RSE de vos équipes pour intégrer durablement les bonnes pratiques RSE dans votre culture d’entreprise.
Notre expertise est certifiée Qualiopi, gage de qualité pour les prestations de formation que nous dispensons.
Découvrez comment notre accompagnement d’expert peut vous permettre de passer d’un simple diagnostic descriptif à une véritable stratégie d’amélioration continue, reconnue et valorisée par vos parties prenantes
Les 4 étapes du diagnostic RSE en 2025
1. Définir le périmètre d’intervention
La première étape de tout diagnostic RSE consiste à définir avec précision le périmètre d’intervention.
Ce périmètre dépend de nombreux paramètres :
- la taille de votre entreprise,
- votre secteur d’activité,
- votre business model,
- et surtout, votre sphère d’influence directe et indirecte.
L’objectif est de déterminer de manière claire quelles entités, filiales, sites ou activités seront concernés par l’évaluation.
Définir le périmètre implique également d’identifier vos parties prenantes : toutes les personnes, groupes ou organisations impactés par vos activités ou capables d’influencer vos décisions.
On y retrouve notamment :
- vos collaborateurs,
- vos clients,
- vos fournisseurs et sous-traitants,
- vos partenaires financiers,
- les autorités publiques,
- les communautés locales,
- les associations ou ONG avec lesquelles vous interagissez.
Une fois les parties prenantes identifiées, vous devez délimiter votre sphère d’influence.
🙌 Définition
Une sphère d’influence désigne la capacité de votre organisation à agir sur ou avec ses parties prenantes. Par exemple, une entreprise peut avoir une forte influence sur ses fournisseurs directs mais beaucoup moins sur les fournisseurs de ses fournisseurs.
Cette cartographie de votre sphère d’influence est un préalable indispensable : elle vous permettra, lors des étapes suivantes du diagnostic, de prioriser les enjeux RSE les plus pertinents pour votre activité.
⚠️ Attention
Un périmètre mal défini peut fausser toute la démarche de diagnostic. Il est donc fortement recommandé d’être accompagné par des experts RSE pour assurer une analyse rigoureuse et exhaustive.
2. Collecter les données existantes
L’objectif de cette deuxième étape est simple : rassembler tous les éléments qui permettront d’évaluer votre niveau de maturité en matière de RSE.
Pour structurer la collecte, la norme ISO 26000 constitue une base de référence précieuse. En vous appuyant sur ses sept thématiques clés (gouvernance, droits humains, relations et conditions de travail, environnement, loyauté des pratiques, questions relatives aux consommateurs, engagement sociétal), vous êtes assuré de couvrir tous les champs d’analyse pertinents.
La réussite de cette étape dépend de votre capacité à croiser différentes sources de données :
- questionnaires internes adressés aux collaborateurs et aux parties prenantes,
- entretiens qualitatifs avec les responsables d’activités ou de fonctions clés,
- analyse documentaire : rapports d’activité, bilans environnementaux, charte d’achats responsables, procédures internes, comptes-rendus RH…
Cette approche mixte permet d’obtenir une vision exhaustive, à la fois quantitative et qualitative, de la situation actuelle.
Il est essentiel de ne pas se limiter à un seul niveau d’analyse. Un bon diagnostic RSE examine aussi bien les pratiques formalisées (politiques, procédures), que les pratiques réelles sur le terrain, qui peuvent différer.
Faites vous accompagner par nos experts RSE et réalisez un diagnostic RSE complet de votre entreprise
3. Analyse des données collectées et détermination de votre niveau de maturité RSE
Une fois les données soigneusement récoltées, vient l’étape cruciale : les analyser pour en tirer une évaluation précise de votre niveau d’avancement en matière de responsabilité sociétale. Cette phase permet de transformer des informations brutes en leviers d’actions stratégiques.
L’analyse consiste d’abord à classer les résultats obtenus :
- D’un côté, les pratiques exemplaires, à renforcer et à valoriser,
- De l’autre, les zones de faiblesse, synonymes d’opportunités d’amélioration.
Cette évaluation peut s’effectuer de façon visuelle grâce à des outils simples et efficaces, tels que la matrice SWOT adaptée spécifiquement à la RSE.
🙌 Définition
Une matrice SWOT permet d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui entourent votre entreprise. C’est un outil adapté au diagnostic RSE.
Une analyse fine permet de hiérarchiser les enjeux RSE selon leur impact potentiel et leur urgence. Cela évite de se disperser et permet de concentrer les efforts sur les sujets les plus stratégiques.
🙌 Exemple
Une entreprise industrielle ne traitera pas ses problématiques RSE de la même manière qu’une société de services : la méthodologie doit s’adapter.
Pour structurer cette hiérarchisation, la matrice de matérialité est aujourd’hui l’outil de référence. Elle permet de croiser deux dimensions essentielles :
- l’importance des enjeux pour les parties prenantes,
- l’impact de ces enjeux sur la performance globale de l’entreprise.
Le résultat offre une cartographie claire des thèmes prioritaires sur lesquels concentrer les efforts à court, moyen et long terme.
Cet outil offre à votre organisation une vision stratégique et partagée des priorités RSE, ce qui facilite grandement l’adhésion des équipes et la cohérence des futures actions à mener.
4. Elaborer un plan d’action
Un diagnostic RSE n’a de véritable valeur que s’il se transforme en leviers d’actions concrètes. Cette dernière étape consiste à formaliser une feuille de route claire et réaliste pour engager votre organisation dans une démarche d’amélioration continue.
Le plan d’action s’appuie directement sur les constats établis lors de l’analyse des données :
- points forts à renforcer et à valoriser,
- axes d’amélioration à corriger progressivement.
Chaque action doit être en cohérence avec les priorités définies par la matrice de matérialité.
Pour chaque action envisagée, il est impératif de fixer :
- un objectif clair et mesurable,
- une échéance temporelle,
- un responsable ou une équipe pilote,
- des indicateurs de suivi (KPI) adaptés.
Par exemple : réduire de 15 % la consommation d’énergie du bâtiment siège sous 24 mois, ou atteindre un taux de 40 % de femmes dans les postes à responsabilité d’ici 3 ans.
🙌 Remarque
Un objectif mal défini ou trop vague (ex : « devenir plus éco-responsable ») compromet la mise en œuvre effective du plan. La méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini) est un excellent cadre pour construire des actions pertinentes
Pour donner vie au plan d’action, il faut prévoir :
- les ressources humaines (équipes, formation, pilotage),
- les ressources financières (budget dédié),
- les outils de pilotage (tableaux de bord RSE, reporting interne).
Un bon plan d’action RSE s’inscrit dans le long terme et doit intégrer une logique d’amélioration continue, avec des bilans réguliers permettant d’ajuster les efforts.
En consolidant ces éléments, vous transformez les constats issus du diagnostic en actions concrètes, suivies et mesurables, gage de crédibilité et d’efficacité auprès de vos parties prenantes internes et externes.